Brauchen Sie Hilfe? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Unser Team für technischen Support besteht aus den Spezialisten mit den umfassenden Kenntnissen im Bereich CAD- und BIM-Software.

Sie können sich an unseren Technischen Support-Team mit den Fragen zur Softwareauswahl, Installation, Programmnutzung oder technischen Problemen wenden.

Die Beantragung des technischen Supports erfolgt ausschließlich online.

Online-Formular für technischen Support

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TeamViewer-App

Bei Bedarf können wir ein Meeting mit Ihnen organisieren und das Problem mithilfe der TeamViewer-App lösen.

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Die Anmeldung eines technischen Fehlers

Die Beantragung des technischen Supports erfolgt ausschließlich über das Online-Formular, um die erwartete Qualität und die folgenden Vorteile sicherzustellen:

Wir können Ihre Anfrage an den Spezialisten für betreffendes Programm weiterleiten, damit wir schnellstmöglich mit der Fehlerbehebung beginnen können. Bei der Registrierung erhalten Sie eine Aufzeichnung Ihrer Anfrage in Ihrem E-Mail-Archiv, was die weitere Kommunikation erleichtert.

Eine schriftliche Aufzeichnung ermöglicht es uns, die häufige Anfragen an das Entwicklungsteam zur Weiterentwicklung der Software zu senden. Bei allen häufigen Fehlern, die bei anderen Kunden auftreten, können wir Sie im Voraus benachrichtigen und den Einfluss auf die Entwicklung neuer verbesserter Versionen nehmen.
Wir bieten den technischen Support per E-Mail in englischer, kroatischer, slowenischer und serbischer Sprache an.

Für die Kunden, die das höchste Niveau des Supports wünschen, bieten wir einen VIP-Wartungsvertrag, der die Software-Upgrades und den technischen Support an 365 Tagen im Jahr umfasst.